الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كل ما يخص الأسعار والإعداد والامتثال والتكاملات وأمن البيانات وكيف يندمج BunnaLink في نشاط تصدير بن قائم.
الأسعار
كيف يعمل تسعير BunnaLink؟
يتغيّر السعر حسب عدد المستخدمين والمواقع والوحدات النشطة. نرسل عرضًا مخصصًا بعد مكالمة استكشاف قصيرة — املأ النموذج للبدء.
هل تتوفر فترة تجريبية مجانية؟
نقدّم برنامجًا تجريبيًا منظَّمًا بدلًا من فترة محددة بزمن. خلال الإعداد ندخل أحد دفعاتك الفعلية في النظام لترى سير العمل على بياناتك.
هل يمكن الترقية أو النزول بين Core و Enterprise؟
نعم. يمكنك التنقّل بين الباقات في أي وقت. الترقية تُحتسَب تناسبيًا فورًا، والنزول يبدأ من دورة الفوترة التالية.
الإعداد والتشغيل
كم تستغرق فترة الإعداد؟
يُشغَّل Core خلال 4–6 أسابيع. أما Enterprise مع تتبّع EUDR وتطبيقات ميدانية فيستغرق 8–12 أسبوعًا، يحدّدها أساسًا استيراد البيانات ورسم المزارع.
ماذا يشمل الإعداد؟
استكشاف، استيراد بيانات من جداولك أو نظام ERP السابق، تدريب الفِرق (المركز والميدان)، رسم EUDR (للنسخة Enterprise)، ومرحلة قيادة مشتركة في موسم الحصاد الأول.
هل يمكن استيراد البيانات من جداول البيانات؟
نعم. نقبل ملفات CSV أو Excel للعملاء والموردين والمخزون والطلبات السابقة. يقوم فريقنا بربط أعمدتك أثناء الإعداد.
ما التدريب المقدَّم؟
جلسات حسب الدور للمديرين وفريق المستودع والمحاسبين والوكلاء الميدانيين. التسجيلات تبقى متاحة لديك، ونحدّث التدريب سنويًا.
الامتثال و EUDR
ماذا يحدث إذا تغيّرت لوائح الاتحاد الأوروبي؟
تتولّى فِرقنا تطبيق التغييرات مركزيًا. تبقى تقاريرك متوافقة دون عمل هندسي من جانبك.
هل يصدر BunnaLink بيانات العناية الواجبة لـ EUDR؟
نعم. تنتج باقة Enterprise وثائق العناية الواجبة المتوقَّعة من المشترين والسلطات المختصة — تحديد الموقع وإثبات الشرعية وتقييم المخاطر وسجل التدقيق لكل دفعة.
كيف يعمل رسم مضلّعات المزارع؟
يمشي الوكلاء حول حدود الأرض في التطبيق لالتقاط المضلّعات دون اتصال، أو يمكنك استيراد ملفات GeoJSON موجودة. تُتحقَّق المضلّعات مقابل قواعد بيانات إزالة الغابات وتُربط بالمنتج وبالدفعة.
التكاملات
هل يعمل مع ECX وأدوات المحاسبة؟
نعم. يندمج BunnaLink مع تدفقات ECX ويصدّر إلى Peachtree و QuickBooks أو أي نظام محاسبي تستخدمه.
هل يمكنني منح المحاسب صلاحية الوصول؟
نعم. الصلاحيات حسب الدور تتيح للمحاسب الخارجي تسجيل الدخول بصلاحيات قراءة فقط أو محدودة بالمالية، ويصدّر يوميات شهرية وتقارير ضريبية مباشرة.
البيانات والأمان والدعم
لمن تعود ملكية البيانات؟
لك. بياناتك معزولة لكل عميل، مشفّرة في وضع السكون، وقابلة للتصدير في أي وقت — لا قيود.
كيف تُؤخَذ نسخ احتياطية للبيانات؟
نسخ احتياطية يومية مشفّرة مع استرجاع زمني خلال 30 يومًا. لعملاء Enterprise إمكانية الاحتفاظ الممتد والتخزين الجغرافي المتعدد.
ما شهادات الأمن لديكم؟
نعمل على بنية سحابية معيارية مع TLS في كل الاتصالات وتشفير في وضع السكون وصلاحيات حسب الدور. شهادة SOC 2 Type II ضمن خارطة الطريق؛ شاركنا متطلباتك ونرسل لك ملخّص الأمان الأحدث.
ماذا يحدث إذا قرّرنا الانتقال؟
تستطيع تصدير كل شيء — العملاء والمخزون والطلبات والسجلات المالية ووثائق EUDR — بصيغ مفتوحة. يبقى التصدير متاحًا 90 يومًا بعد الإلغاء.
الجوّال والميدان
هل تعمل تطبيقات الجوّال دون اتصال؟
نعم. الفِرق الميدانية تسجّل حركات المخزون ودفعات الإنتاج ومضلّعات المزارع دون شبكة. تتم المزامنة تلقائيًا عند عودة الاتصال.
ما الأجهزة المدعومة؟
هواتف وأجهزة لوحية حديثة بنظامي iOS و Android. تطبيق الميدان مُختبَر على أجهزة Android الاقتصادية الشائعة لدى محطات الغسل والوكلاء.